Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nos bouillottes-peluches étant personnalisées spécialement selon votre commande, notamment avec le prénom de votre choix, elles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement pour un simple changement d’avis.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de personnalisation

Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou si la personnalisation reçue ne correspond pas à celle commandée, contactez-nous dès que possible après réception de votre commande.

Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos permettant de constater le problème. Après vérification, nous vous proposerons une solution appropriée, notamment un remplacement ou un remboursement lorsque celui-ci est applicable.

Les présentes dispositions ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.