FAQ

Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.

Le gilet chauffe-t-il vraiment ?

Oui. Ses 21 zones chauffantes couvrent le col, les épaules, la poitrine, le ventre et le dos. Une pression sur le bouton, et la chaleur monte en quelques instants. Trois niveaux au choix : Éco, Confort et Intense.

Combien de temps dure la batterie ?

L’autonomie dépend du niveau choisi : elle est nettement plus longue en mode Éco qu’en mode Intense. La batterie 10 000 mAh se recharge en USB, comme un téléphone.

La batterie est-elle incluse ?

Oui. Le gilet est livré avec sa batterie 10 000 mAh : il est prêt à chauffer dès l’ouverture du colis.

Quelle taille choisir ?

Le gilet taille petit. Comparez le tour de poitrine du guide des tailles (sur la fiche produit) avec un gilet que vous portez déjà. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande. Mauvaise taille ? On organise l’échange.

Peut-on le laver ?

Oui, après avoir débranché et retiré la batterie. Lavage à la main à l’eau tiède recommandé, séchage à plat.

Puis-je le porter sous un manteau ?

C’est même l’idéal : sans manches et fin, il se glisse sous une veste ou un manteau et garde la chaleur au plus près du corps.

Puis-je prendre l’avion avec ?

Les batteries externes de cette capacité sont en général acceptées en cabine et interdites en soute. Vérifiez toujours les règles de votre compagnie avant de partir.

Combien coûte la livraison ?

Rien : la livraison est offerte dès 1 article. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition et pouvez suivre votre colis sur la page Suivre votre commande.

Et si le gilet ne me convient pas ?

Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Tout est expliqué dans notre politique de retour.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est chiffré et traité par des prestataires certifiés. Braise n’a jamais accès à vos données bancaires.

Le gilet est-il garanti ?

Oui, il bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de souci, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : on vous propose un remplacement ou un remboursement.